الأسئلة الشائعة للبائعين
التسجيل والحساب:
كيف أبدأ البيع على سيريا كارت؟
انقر على "كن بائعًا" أو "سجل متجرك" .املأ نموذج التسجيل بالمعلومات المطلوبة بدقة. سيتم مراجعة طلبك وإخطارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني.
ما هي المستندات المطلوبة للتسجيل؟
نسخة من الهوية الشخصية، نسخة من السجل التجاري ومعلومات الحساب البنكي.
هل هناك رسوم تسجيل؟
لا يوجد رسوم تسجيل أولية،
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني المسجل او رقم موبايلك.
إدارة المتجر والمنتجات:
كيف أضيف منتجاتي إلى المتجر؟
بعد تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم البائع، ابحث عن قسم "المنتجات" أو "إدارة المنتجات" واختر "إضافة منتج جديد". املأ جميع الحقول المطلوبة (الصور، الاسم، الوصف، السعر، الكمية، التصنيف) بدقة.
ما هي مواصفات الصور المطلوبة؟
صور عالية الجودة (دقة لا تقل عن 600x600 بكسل)، خلفية بيضاء أو محايدة، تظهر المنتج بوضوح ومن زوايا متعددة. تجنب الصور المشوشة أو التي تحتوي على علامات مائية خارجية.
كيف أحدد سعر الشحن؟
- يمكنك استخدام نظام الشحن المتكامل مع شركائنا بناءً على الوزن والوجهة.
- يمكنك تحديد سعر ثابت للشحن داخل سوريا أو حسب المحافظة.
- يمكنك تقديم شحن مجاني لطلبات فوق مبلغ معين.
الطلبات والشحن:
كيف أعرف أن لدي طلب جديد؟
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني وعلى لوحة تحكم البائع. تحقق بانتظام من قسم "الطلبات".
كم لدي من الوقت لشحن الطلب؟
يجب شحن الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن في غضون 1-3 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب. قد يؤثر التأخير على تقييم متجرك على منصة سيرياكارت.
كيف أُدخل رقم تتبع الشحن؟
اذهب إلى الطلب المحدد في لوحة تحكم البائع، ستجد حقلًا لإدخال رقم التتبع واختيار شركة الشحن. أدخله فور شحن الطلب.
المدفوعات والأرباح:
متى وكيف أحصل على أموالي؟
يتم تحويل الأرباح بعد [أسبوعين] من استلام العميل للطلب (أو بعد انتهاء فترة الحق في الإرجاع) عبر تحويل بنكي مباشر إلى حسابك المسجل. ستجد كشف حساب مفصل في لوحة التحكم.
العائدات وخدمة العملاء:
ماذا لو أراد عميل إرجاع منتج؟
يبدأ العميل طلب الإرجاع/الاستبدال عبر حسابه على سيرياكارت. ستتلقى إشعارًا. راجع الطلب وسبب الإرجاع. إذا كان متوافقًا مع سياساتنا، وافق على الطلب وحدد عنوانًا لاستلام المنتج المرتجع. [مع توضيح من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع حسب السبب].
كم تستغرق عملية معالجة الإرجاع؟
بمجرد استلام المنتج المرتجع وتفحصه والتأكد من استيفاء الشروط، تتم معالجة المبلغ المسترد للعميل خلال [3-5 أيام عمل]. سيتم خصم المبلغ من أرباحك القادمة إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جهتك.
الدعم
كيف أحصل على الدعم إذا واجهت مشكلة؟
لدينا عدة قنوات:
- مركز المساعدة في لوحة تحكم البائع.
- البريد الإلكتروني: contact@syriacart.shop